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客戶背景

成都佰孝三養(yǎng)健康咨詢有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)三養(yǎng)堂）是一家專(zhuān)門(mén)針對(duì)居家養(yǎng)老、健康服務(wù)、中老年幸福的生活的專(zhuān)屬平臺(tái)。隨著中國(guó)老齡化加快的進(jìn)程和孩子們?yōu)榱松罟ぷ鞫霈F(xiàn)的空巢現(xiàn)象的激增，敬老愛(ài)老、養(yǎng)老助老的問(wèn)題也日趨嚴(yán)峻……為了替國(guó)家和社會(huì)分擔(dān)，替家庭和子女盡孝是三養(yǎng)堂義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

不得不感謝現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)和‘猿糞’讓我有幸結(jié)識(shí)了三養(yǎng)堂的總經(jīng)理歐陽(yáng)哥哥，那天我記得是國(guó)慶節(jié)5號(hào)，我在值班，噔噔噔……懷著激動(dòng)的心情，來(lái)客戶了，點(diǎn)開(kāi)商橋一看果然不出所料，真的來(lái)客戶了，于是在商橋上聊著聊著，我要到了對(duì)方的QQ號(hào)。隨著也要到了電話，一個(gè)電話過(guò)去，我具體了解到了他們購(gòu)買(mǎi)軟件的具體需求，需求確認(rèn)之后，歐陽(yáng)哥哥說(shuō)要再和老板確認(rèn)下。當(dāng)時(shí)就確定說(shuō)要選擇我們的會(huì)員管理系統(tǒng)。

客戶需求：

1. 會(huì)員登記，針對(duì)的都是老年人，為了保證對(duì)每一位老人的詳細(xì)記載，需要詳細(xì)的錄入電話、身份證、年齡、家庭住址等等信息；

2. 會(huì)員等級(jí)，不僅要在系統(tǒng)中要體現(xiàn)出會(huì)員等級(jí)，更要在外在的卡片上讓老人得到不一樣的體驗(yàn)和享受到不同的優(yōu)惠待遇；

3. 產(chǎn)品分類(lèi)，產(chǎn)品分為服務(wù)類(lèi)、商品類(lèi)等多種類(lèi)別，需要詳細(xì)的記載；

4. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表,不僅可以查看到當(dāng)年、當(dāng)月、當(dāng)天的消費(fèi)情況，還要查看具體的時(shí)間點(diǎn)，比如12：00---18：00之間的一個(gè)具體消費(fèi)情況；

解決方案：

1. 推薦使用智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)連鎖版，在現(xiàn)有會(huì)員登記詳細(xì)記載的情況下，還可以通過(guò)自定義添加更加詳細(xì)的功能模塊；

2. 建議會(huì)員分為四個(gè)等級(jí)，普通會(huì)員、VIP會(huì)員、VVIP會(huì)員、磚石會(huì)員，不僅在系統(tǒng)里面可以設(shè)置等級(jí)，現(xiàn)實(shí)中會(huì)員卡也分為四個(gè)版面，可以讓顧客實(shí)質(zhì)的看到不一樣的優(yōu)惠和待遇；

3. 商品分類(lèi)，可以根據(jù)具體的情況進(jìn)行分類(lèi)，比如藥類(lèi)、保養(yǎng)品類(lèi)、調(diào)養(yǎng)類(lèi)等等；

4. 在系統(tǒng)里面都是可以實(shí)時(shí)的查看到會(huì)員的一個(gè)消費(fèi)情況，并且可以精確到某個(gè)時(shí)間段。

客戶公司風(fēng)采：

學(xué)習(xí)心得：

   從一開(kāi)始，我就覺(jué)得我們更像是朋友之間的一種交談，很開(kāi)心很放松，懂得換位思考，努力的幫對(duì)方解決疑慮，以心交心，往往我們得到的永遠(yuǎn)是意想不到的收獲。能和客戶見(jiàn)面時(shí)，我們不要只是選擇電話,我們的人生需要的是多結(jié)交朋友；能和客戶電話時(shí),我們不要選擇冰冷的文字,我們要通過(guò)聲音去感受對(duì)方；能和客戶多說(shuō)話時(shí),我們要珍惜和客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì),走進(jìn)對(duì)方的心里,讓對(duì)方牢牢地記住你。

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