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客戶背景：

     紅蜻蜓kids是一家來(lái)自大自然的精靈，她是小孩子的天然玩伴，她是永遠(yuǎn)印在我們記憶中的快樂(lè)童年！紅蜻蜓兒童品牌于2003年正式創(chuàng)建，作為美好事物的象征——紅蜻蜒。主要產(chǎn)品：童鞋、童裝、書包登產(chǎn)品設(shè)計(jì)；緊貼國(guó)際時(shí)尚潮流，結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求。目標(biāo)顧客年齡定位：1-14歲周歲的新生代兒童。產(chǎn)品定位：買得起的快樂(lè)時(shí)尚休閑產(chǎn)品。消費(fèi)者最喜愛的十大童裝品牌之一。

客戶需求：

1. 會(huì)員基本信息記錄；

2. 商品的基本信息錄入，包括鞋的顏色、碼數(shù)等；

3. 會(huì)員等級(jí)的設(shè)置；

4. 可以實(shí)現(xiàn)批量發(fā)卡；

5. 再規(guī)定的期限內(nèi)，可以發(fā)短信提醒會(huì)員來(lái)兌換禮品；

6. 在一定的期限內(nèi)，會(huì)員沒有來(lái)兌換禮品，可以手動(dòng)定期清零會(huì)員的積分；

個(gè)性化需求——會(huì)員積分抵現(xiàn)比例：

比如會(huì)員A第一次消費(fèi)滿1000元獲得100個(gè)積分，此時(shí)會(huì)員A的卡上面就有100個(gè)積分，那么會(huì)員A第二次來(lái)消費(fèi)的時(shí)候，就可以用積分抵現(xiàn)，比如：消費(fèi)150元，可以用之前的100個(gè)積分抵現(xiàn)金10元（也可以不抵），只需要付款140元——抵扣比例要可以自動(dòng)調(diào)整。

解決方案：

1. 推薦使用智絡(luò)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)（www.vip5968.net），可以很詳細(xì)的記錄會(huì)員的基本信息，包括會(huì)員的生日、身份證號(hào)碼、住處地址等等，同時(shí)還可以自定義添加；

2. 商品的基本信息錄入，可以針對(duì)鞋子的顏色、碼數(shù)大小、商品庫(kù)存等等信息一一對(duì)應(yīng)錄入；

3. 可以根據(jù)會(huì)員充值金額多少設(shè)置不一樣的折扣，讓會(huì)員可以享受不一樣的待遇；

4. 可以實(shí)現(xiàn)批量充值，可以針對(duì)不同的公司單位和廣大的消費(fèi)者批量發(fā)卡，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升；

5. 會(huì)員的會(huì)員卡里面的積分必須在商家規(guī)定的期限內(nèi)來(lái)兌換禮品，不兌換的話積分可以手動(dòng)清零；

6. 可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，刪選積分大于0的客戶進(jìn)行短信提醒，可以提醒會(huì)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到商家進(jìn)行禮品兌換。

個(gè)性化需求解決方案：

學(xué)習(xí)心得：

    和唐總溝通的時(shí)候，其實(shí)剛開始唐總覺得我們的軟件不是很適合他們用，但是我不想放棄任何一個(gè)有合作機(jī)會(huì)的可能，我很耐心的講解，截圖附帶講解（一條一條的給唐總說(shuō)清楚我們的軟件是通過(guò)哪個(gè)功能、怎么操作，如何實(shí)現(xiàn)的！），溝通真的灰常灰常重要，想要知道客戶要什么，那就必須要深入去挖掘，一步步的跟進(jìn)，最終才會(huì)有更多的方法去實(shí)現(xiàn)客戶的需求。突然想到兩句話：第一、辦法總比問(wèn)題多；第二、沒有做不成的事，只有做不成事的人。原本兩句沒有任何關(guān)聯(lián)的激勵(lì)語(yǔ)句，但是把他們聯(lián)系起來(lái)，就更加有不一樣的韻味。沒有任何東西是完全符合和匹配的，我們要多聽、多想、多看、多做，只要我們有心，然后用心就沒有任何界限。

--責(zé)任編輯：瓶子