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瀏覽器插件的作用：通過瀏覽器里網頁的操作，調用本機電腦的硬件設備，實現一些必須通過硬件才能實現的功能。

瀏覽器插件不能用的原因：

1.硬件設備本身接入問題（加密鎖沒插或壞了、打印機沒接或線沒插好、IC卡機器沒接或不是我們公司的型號，來電彈屏的線接入有問題或電話信號不合規）

2.沒有使用32位的IE內核瀏覽器（客戶使用了谷歌、火狐，或者使用360、QQ瀏覽器的極速模式，有些硬件只認32位的程序）。

3.瀏覽器安全設置問題（IE瀏覽器必須添加域名到信任網站，并設置AcitveX控件權限）

設置方法及步驟：

 一：先確認客戶硬件接入沒有問題。（加密鎖插上了燈也亮著、打印機測試打印頁可以打印、IC讀寫卡器燈正常）
         二：安裝插件程序。（加密鎖和IC卡插件直接安裝，打印機需提前安裝打印驅動）
         三：確定使用32位IE瀏覽器。
        在C盤下面找到Program Files (x86)里的Internet Explorer文件夾，點擊進去找到iexplore，發送桌面快捷方式。
如果找不到Program Files (x86)，說明系統和瀏覽器本身就是32位的。

四：修改瀏覽器的安全設置。

1、點擊桌面IE圖標，打開會員軟件，找到界面右上角的齒輪工具，點擊它，選擇Internet選項，彈出Internet選項框，選擇安全——受信任站點——站點

2、添加完畢之后，點擊自定義級別，找到“ActiveX控件和插件”，并把關于它的都選擇啟用，然后點擊確定

3、設置完以后，再到高級去將三個“允許”都打上勾

五：如果通過以上設置，依然沒有解決問題，那么讓客戶把電腦重啟，重新打開軟件再試，有些系統設置需要重啟系統才能生效。