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一個(gè)店鋪的長(zhǎng)久生存靠的不是臨時(shí)散客的消費(fèi)和支持，而是把店鋪的散客慢慢的變成老顧客，老顧客的長(zhǎng)久消費(fèi)慢慢變成會(huì)員，只有完善會(huì)員消費(fèi)積分系統(tǒng)生意才會(huì)越來越好。

一．發(fā)展?jié)撛跁?huì)員

在平時(shí)的消費(fèi)過程中，可以通過顧客的消費(fèi)習(xí)慣、購物的水平、以及客戶的意向、來店鋪消費(fèi)的頻率，根據(jù)顧客的不同需求對(duì)進(jìn)行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會(huì)員的人數(shù)也就越多，為會(huì)員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。

二．會(huì)員信息進(jìn)行分類

通過會(huì)員積分系統(tǒng)登記會(huì)員基本的資料，根據(jù)顧客的年齡、性別、愛好、消費(fèi)情況進(jìn)行對(duì)客戶詳細(xì)的分類。給不同等級(jí)的會(huì)員有不同的優(yōu)惠政策或者服務(wù)。

三．維護(hù)會(huì)員

定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，關(guān)心問候客戶，在會(huì)員過生日的時(shí)候贈(zèng)送禮品也是非常重要的，可以積分系統(tǒng)短信來實(shí)現(xiàn)生日祝福自動(dòng)的發(fā)送。重大節(jié)日、店慶、促銷時(shí)首先要想到會(huì)員，讓會(huì)員感覺店員象老朋友一樣，才會(huì)經(jīng)常地光顧。